企業(yè)文化理念探索

 

        國家的繁榮在于經(jīng)濟，經(jīng)濟的發(fā)展在于企業(yè)，企業(yè)的興衰在于管理，管理的活力來自于企業(yè)文化。

        世界500強企業(yè)管理演變的歷史證明了這一點。那些能持續(xù)成長的公司，盡管其經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營業(yè)務總是不斷地調(diào)整以適應變化的外部世界，卻始終保持著穩(wěn)定的核心文化理念。譬如，通用電氣永遠推崇的三個傳統(tǒng)是“堅持誠信，注重業(yè)績，渴望變革”；沃爾瑪?shù)幕拘叛鍪恰白鹬孛课粏T工，服務每位顧客，每天追求卓越”；惠普之道是“我們信任并尊重個人”；聯(lián)想的核心價值觀是“服務客戶、精準求實、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”；海爾的作風是“迅速反應，馬上行動”；等等。我們的理念是“誠信、合作、互惠”。只有深刻理解自己的企業(yè)文化，在此基礎上員工就會自覺凝聚成一個整體，心往一處想、勁往一處使，這就是企業(yè)長盛不衰的源泉和永恒動力。

        悠悠企業(yè)，管理為大，全能管理，以人為本。

企業(yè)在本質(zhì)上無非經(jīng)營兩種資源，一是人力資源，二是客戶資源。其實企業(yè)本身生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務并不重要，最重要的是把經(jīng)營管理的注意力聚焦在人力資源和客戶資源上。這樣，企業(yè)家和管理者的經(jīng)營理念和思路境界就全然不同了。

        眾所共識，人是企業(yè)的核心。要充分發(fā)揮人的主動性和潛在能力，首先就要充分了解人的需求和人性特點——人有物質(zhì)、情感、心理和精神需求，人性有善有惡。比如人有愛心、勤勞、快樂的特性，那么就需要通過文化去激勵和弘揚。人也有利已、怠惰、貪婪的個性，那么就需要用各種管理制度去抑制和約束；

        如果把企業(yè)比喻成一部機器，那么企業(yè)文化就是這部機器的潤滑油。一部能夠轉(zhuǎn)動的機器一定是按照科學的設計和流程組成，企業(yè)也由各種工作環(huán)節(jié)按照一定的程序和部門組合而成——這就是科學管理。但如何讓這部機器轉(zhuǎn)動得更正常更長久呢?這就需要潤滑油，而這種潤滑油就是企業(yè)文化。如果說科學管理是讓你這么做而不那么做。那么企業(yè)文化管理則能夠讓應該這么做的你做得更好。

        根據(jù)一般理論，企業(yè)文化包括精神層面、制度層面、行為層面和物質(zhì)層面。企業(yè)文化的精髓在于企業(yè)的理念。我們認為企業(yè)的理念體系包括企業(yè)遠景、使命、精神、核心價值觀等核心理念，還包括基本的經(jīng)營理念和管理理念。企業(yè)遠景表明企業(yè)應該往哪里去，給所有員工一份希望和盼頭；企業(yè)使命表明企業(yè)存在的價值和意義是什么，企業(yè)為什么要存在和持續(xù)成長；企業(yè)精神表明企業(yè)在面臨重大事件或困難時，應該具備什么樣的心理能量來面對；核心價值觀表明企業(yè)應該具有什么樣的做人做事的最高準則；經(jīng)營理念表明企業(yè)在未來三、五年中的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營思路、業(yè)務模式、業(yè)務組合等等；管理理念則是企業(yè)在管理過程中所秉持的關于人才、領導、制度、溝通、學習、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務等方面的基本理念或原則。遠景、使命、精神和核心價值觀等核心理念是相對穩(wěn)定的，不論企業(yè)未來如何發(fā)展，采取怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營思路，都是基本保持不變的；經(jīng)營理念和管理理念相對于核心理念而言，則是相對變化的，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需求，可以進行適當?shù)恼{(diào)整甚至變革。

        應當如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化呢?我們認為，優(yōu)秀的企業(yè)文化要達到“三然”境界：本然、自然和超然。本然，就是順乎人的本性；自然，就是順乎環(huán)境的規(guī)律，包括歷史、社會的發(fā)展規(guī)律，要達到“三然”境界，我們在塑造企業(yè)文化時要秉持“四個牢牢不能忘記”：

        第一，不能忘記我們是人。企業(yè)的核心是人。一個人的需求=物質(zhì)需求+心理需求+情感需求+精神需求。其實，一個企業(yè)管理的過程就是不斷滿足員工這四個層次需求的過程，其中心理、情感、精神是企業(yè)文化層面的需求。人追求富和貴，人追求尊重和公平，人追求表現(xiàn)、快樂和自我價值的實現(xiàn)，等等。只有順乎和滿足了人性的需要，企業(yè)文化才是具有生命力的文化，只有具有生命力的文化，才能煥發(fā)人性的智慧和激情，企業(yè)才可能基業(yè)長青。

        第二，不能忘記我們是中國人。在學習西方科學管理知識和文化的同時，不能忘記我們管理的對象更多的是中國人。每個中國人的身上都流淌著中國五千年文化的血液，深受中國傳統(tǒng)文化的熏陶，因此我們應該植根于中國傳統(tǒng)文化來創(chuàng)建和提升企業(yè)文化。我們把企業(yè)文化最核心的內(nèi)涵歸納為寬容、和諧、平衡、執(zhí)行、制度、融合。寬容源于佛家的重要思想“恕”，和諧源于儒家的核心思想“仁”，平衡源于《易經(jīng)》的核心思想“變”，執(zhí)行源于墨家的核心思想“行”，制度源于法家的核心思想“法”，融合源于道家的核心思想“道”。中國革命的成功是因為毛澤東把馬克思主義與中國革命的實踐相結(jié)合；中國改革的成功就是因為鄧小平創(chuàng)造性地提出了西方市場經(jīng)濟與中國社會經(jīng)濟相結(jié)合，所以中國企業(yè)管理的成功必須把西方科學管理融于中國傳統(tǒng)文化之中，這樣我們的企業(yè)管理才會有持久的生命力。

        第三，不能忘記我們是企業(yè)人。企業(yè)是一個組織，員工是組織人。作為組織，要有組織原則、機制、制度和戰(zhàn)略，那么我們的企業(yè)文化就必須與我們的戰(zhàn)略、制度和原則相匹配。從某個角度說。制度是讓想犯錯誤的人犯不了錯，文化是讓有機會犯錯的人不愿意犯錯。優(yōu)秀企業(yè)文化的標志是與戰(zhàn)略相匹配、與制度相融合、以績效為導向。

        第四，不能忘記我們是世界人。中國企業(yè)的文化，不能僅僅局限于自身區(qū)域文化、民族文化，更重要的是放眼世界，吸取世界的、西方的先進文化，融合到企業(yè)文化中，真正做到中西合璧，為我所用。

        基業(yè)長青是企業(yè)的終極夢想。堅持“以人為本”企業(yè)必然永遠長青。